EC市場の拡大と「探しやすさ」の重要性
経済産業省の発表によると、国内のBtoC-EC市場は年々拡大を続けており、2024年には26.1兆円に達すると予測されています。これは、ECサイトが私たちの生活に深く根付いている証拠です。
参照：経済産業省 2025年8月26日「令和6年度電子商取引に関する市場調査の結果を取りまとめました」
数多くのECサイトが存在し、類似商品が簡単に比較できる今、ファンとしては「推しグッズ」をいかにストレスなく見つけられるか、そして新たな「推し」や「隠れた名品」にどう出会えるかが、ショッピング体験の満足度を大きく左右します。DGBTの調査は、まさにこの「商品探索体験」の重要性を浮き彫りにしています。
調査サマリー：あなたのECサイト利用経験と一致するかも？
今回の調査では、月に1回以上ECサイトで買い物をする20代～50代の男女331名を対象に、購買行動の実態が詳しく分析されました。
購買スタイルの実態：約7割が「目的買い」
調査によると、購入する商品をある程度決めてからサイトを訪れる「目的買い」が全体の68.9%を占めています。これは、多くのファンが「このグッズが欲しい！」と明確な目的を持ってECサイトにアクセスしていることを示しています。
欲しいものが見つからず離脱する経験は71.9%
しかし、驚くべきことに、全体の71.9%が「欲しい商品を見つけられずにサイトを離脱した経験がある」と回答しています。これは「目的買い」層でも62.1%にのぼり、せっかくの購買意欲が、探しにくさによって失われている現実が浮き彫りになりました。
「見つけやすさ」が「ついで買い」を誘発！
一方で、「商品の見つけやすさ」をきっかけに予定外の商品を購入した経験がある人は、全体の66.8%。「目的買い」層でも63.6%が経験しているという結果です。これは、スムーズな商品探索が、新たな「沼落ち」や「推しとの出会い」に繋がる可能性を示唆しています！
予定外購入を誘発する要素は？
「どのようなときに当初の予定になかった商品まで買いたくなりますか」という問いでは、以下の要素が上位にランクインしました。
- 価格的なメリット（66.5%）
- 好みの商品や隠れた良品と思いがけず出会えたとき（55.3%）
- 高評価のレビュー（29.9%）
- 履歴をもとにした的確な関連商品の提案（レコメンド）（29.6%）
価格はもちろん重要ですが、「運命の出会い」や「ファンの声（レビュー）」、そして「あなたへのおすすめ（レコメンド）」といった、商品探索体験に関する要素が、いかに購買意欲を高めるかが分かりますね！
レコメンド機能は諸刃の剣？
興味深いことに、「広告や不要なレコメンド表示の多さ」（39.9%）が不満の2位に入っています。しかし、購入のきっかけとしては「的確なレコメンド」（29.6%）が4位にランクイン。これは、レコメンド機能が「推し」の幅を広げるチャンスにもなる一方で、的外れな提案はファンを遠ざけてしまう可能性があることを示しています。まさに「精度」と「押し売り感のなさ」が、ファン心理を左右する鍵と言えるでしょう。
まとめ：推し活を充実させるECサイト体験
今回の調査から、多くのファンが「欲しいグッズが見つからずに離脱する」というストレスを感じつつも、「探しやすさ」によって新たな「推し」や「隠れた名品」に出会い、「ついで買い」を楽しんでいる実態が明らかになりました。
価格だけではない、ECサイトでの「商品探索体験（CX：カスタマーエクスペリエンス）」の向上が、ファンの皆さんの推し活をさらに充実させ、サイト全体の売上や客単価アップにも繋がる重要な要素だと言えるでしょう。
DGBTは、導入実績800サイトを超えるマーケティングソリューション「NaviPlusシリーズ」を通じて、サイト内検索の最適化や高精度なレコメンドエンジンを提供し、より快適な商品探索体験を支援しています。あなたの推し活を応援するECサイトの裏側には、こういった技術が活かされているのかもしれませんね。
監修者コメント
株式会社DGビジネステクノロジー 技術本部 プロダクトマネジメントグループ マネージャーの大西 巴氏は、今回の調査結果について、「探索体験の改善が予定外購入を後押しできることを裏付けています。特に目的が明確なユーザーほど探しにくさによる離脱が起きやすいため、価格に頼らず探索体験を磨くことが、CVR（コンバージョン率）とLTV（顧客生涯価値）の両方を底上げし、最も熱量の高いユーザーの機会損失を防ぐことに直結すると考えています」とコメントしています。
調査概要
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調査期間: 2026年6月10日～6月11日
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調査方法: インターネット調査
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調査対象: 月に1回以上ECサイトで買い物をする20代～50代の男女
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調査人数: 331名
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モニター提供元: RCリサーチデータ
調査実施会社
デジタルガレージグループのデジタルビジネス総合支援企業。ECサイト向けマーケティングソリューション「NaviPlusシリーズ」を提供し、事業者の成長を支援しています。
NaviPlusシリーズについて
「NaviPlusシリーズ」は、ECサイトの売上拡大と運用効率化を同時に実現するマーケティングソリューションです。サイト内検索の最適化や高精度なレコメンドエンジンなどを通じて、ファンの皆さんがよりスムーズに「推し」に出会える体験をサポートしています。
